Si ya has comprado un coche, conocerás la importancia del criterio de calidad en la elección de la marca del modelo. Y si lo posees después de varios años, habrás resentido el impacto de su calidad en el bolsillo.

Proveedor de los principales constructores en la industria del automóvil, Montupet aplica una política de calidad ambiciosa, cuyo objetivo es la satisfacción del cliente en el tiempo.

Esta política y el sistema de management asociado, son certificados ISO 9001 e ISO/TS 16949 (norma internacional del automóvil)

1.antes de hacer un trabajo de bricolaje que durará varios días,

a) Escribes en detalle lo que piensas hacer
b) Anotas por orden, todas las etapas e identificas todo lo que necesitarás para la realización
c) Te aseguras de la disponibilidad de las personas competentes que te pueden ayudar en caso de un problema

2.Cuando confías una operación o un servicio a alguien:

a) Esperas a que la persona te presente los resultados
b) Haces un control regular durante la realización
c) Le propones ayuda y consejos a su iniciativa

3. Un proveedor te distribuye la energía o el agua. Si esta energía o consumible no está conforme, deseas que el proveedor:

a) reestablezca la conformidad lo más rápido posible sin prevenirte
b) Le haces una advertencia y continua suministrándote
c) Cesas la distribución mientras que la inconformidad persista

4. Cuando debes realizar una tarea compleja de la cual no tienes costumbre:

a) Te lanzas sin pensarlo porque la experiencia vivida es el mejor profesor
b) Te tomas el tiempo de juntar la documentación necesaria (manuales, instrucciones, check list)
c) Buscas información ante las personas experimentadas o ante un organismo de formación

5. Por ultimo, dirías que la competencia:

a) Te obliga a nivelar por lo bajo el nivel de calidad del producto
b) Contribuye mecánicamente a aumentarlo
c) No tiene ningún efecto sobre la elección de la calidad en la empresa